1米70的个头，一头卷曲的黑发，脸上常挂着亲切的微笑。他就是前不久被湖北省邮政局授予“十佳明星投递员”光荣称号的丁建勋。
丁建勋参加工作16年，在投递岗位上默默奉献。他从未发生过报刊邮件积压延误、丢失损毁、丢点甩片现象，反而主动延长投递路线，增加投递段点，采取上门服务、预约服务等措施，不断提高投递质量，扩大服务范围。不管他跑哪条投递段，报刊发行任务都能超额完成。宜昌县城小溪塔镇共有投递段八个，每一条投递段都洒有他的汗水。第三条投递段厂矿企业多，居民住户多，服务范围大，但多年来报刊流转额一直在10万元左右徘徊，年年不能完成报刊征订任务。1998年底，正值1999年度报刊收订的关键时期，丁建勋主动要求跑这条段，并保证实现报刊流转额在上年基础上的翻番。局领导同意了他的请战。丁建勋来到该段后，以服务为突破口，建立了大用户服务档案，同时主动延长投递路线，增加服务网点，对居民住户服务上门，征求意见，了解需求，经常忙到深夜。不到一个月的时间，他便掌握了该段用户分布、经济效益和居民生活水平的情况。接着他有针对性地按需服务，与用户做朋友，很快得到了用户的信任。1999年度报刊收订结束，该段报刊流转额不仅创了历史最高纪录，而且在上年基础上翻了三番，达到48万多元。
丁建勋急用户之所急，把全部的爱献给了用户。1999年1月，小丁在投递宜昌县高中武老师的包裹单时，该单位收发室在包裹单上批注“查无此人”。小丁完全可以将该包裹退回寄件人，可他看到包裹单上注着“心脏病急用药”几个字时，就想，人家从西藏邮购的药品，一定是急需，如果将它退回，我的责任就没有尽到，一定要找到收件人。他跑了一整天，全镇的学校挨着问，最后又回到宜昌县高中，查阅该校的教师名册，发现有一位“伍老师”。当他敲开伍老师家的门，核对无误后，将包裹交给伍老师时，伍老师非要留他在家吃饭。小丁说：“能把邮件安全地送到您手中，我比吃什么都高兴。”
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